Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve presentare segni di utilizzo oltre la semplice prova, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso o un cambio, contattaci all'indirizzo info@nerottico.com. Dovranno essere allegate 2/3 foto preliminari del prodotto in questione per aprire la pratica di "Reso". I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Giovanni Paganucci 10, Livorno, 57127.
La spedizione di ritorno del "Reso" o "Cambio" sarà a tuo carico (spesa da parte del cliente). Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
I prodotti restituiti, una volta arrivati nel nostro magazzino, vengono verificati dal nostro team qualità. Se il reso non rispetta le condizioni indicate (prodotto usato, danneggiato o privo di cartellini), il rimborso non potrà essere emesso. In tal caso il cliente potrà richiedere la rispedizione del prodotto a proprie spese.
Nel caso in cui il reso non venga accettato e il cliente non richieda la rispedizione del prodotto entro 30 giorni dalla nostra comunicazione, Nero Ottico si riserva il diritto di disporre del prodotto.
Per qualsiasi domanda sui resi o cambi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@nerottico.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il "Cambio" di un prodotto Nero Ottico, così come valido per il "Reso", dovrà essere dichiarato entro 30 giorni dall'acquisto, selezionando in anticipo la size (taglia) di preferenza - i termini e le condizioni del "Cambio" rimangono le medesime del "Reso".
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato oltre la semplice prova, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Una volta ispezionato concretamente il prodotto e approvato il reso, mettiamo a disposizione due metodi di rimborso:
- Credito in Negozio (consigliato): Emesso immediatamente dopo verifica del prodotto
- Rimborso sul metodo di pagamento originale: Elaborato entro 14 giorni lavorativi
*suggeriamo di prendere visione della size chart presente all'interno delle nostre schede prodotto.
**qualora venisse richiesto un cambio taglia con una size non presente all'interno delle opzioni del nostro sito web, potrebbero aggiungersi costi di produzione e tempistiche dilazionate, tariffario variabile e consultabile scrivendo alla mail: info@nerottico.com